搜索类型: 关键字:
您当前的位置:首页 > 中心动态 > 文件通知
2017年5月份窗口月度考评情况通报
日期: 2017/6/5 9:05:36     来源: 综合科(考评办)      阅读:1779次

分中心各进驻单位、各窗口:

本月是市不动产登记分中心开展大厅服务“百日提升”活动的最后一个阶段。自217日活动开展以来,在分中心领导班子的正确领导下、在全体窗口工作人员的共同努力下,无论是窗口环境整理、首问负责制和文明用语的使用方面,还是在日常考勤、证件佩戴和服装统一方面,均有着质的提升。现将本月窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过5月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:预审窗口、不动产抵押登记窗口、皋翔公证处窗口、不动产登记5-8窗口、土地测绘受理窗口、地税窗口、监管处购房信息平台、金安区不动产登记窗口、裕安区不动产登记窗口、金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口等11个窗口。

2、工作亮点。①本月共受理EMS快寄送证业务40宗,为开展此项业务以来最高单月宗数,自EMS快寄送证业务交由皋翔公证处窗口代办的几个月来每月办件宗数均持续增长;志愿者服务队本月共计为行动不便的老人上门服务7次,14名志愿者参与服务,截止531日今年累计组织志愿者上门服务32次,较去年全年36次仅少4次;519日下午,不动产登记收费窗口的李艳捡到一个资料袋,在等待失主半小时无果后,将资料袋交给考评办工作人员,经共同查看,内有6本不同姓名的不动产权证书、2本贷款合同、现金1610元以及相关办证票据和资料,从袋中资料看出应该是6户申报抵押登记的手续,如资料遗失会极大地耽误办理客户贷款时限,及造成大额经济损失。经一番努力,终于在系统平台,得到了其联系号码,并通过电话和短信的方式与失主取得了联系,提醒他们先不用着急,方便的情况下可以到不动产登记中心进行核实身份信息,证件在中心考评办失物招领处不会丢失。此举得到了失主们的一致点赞,一周后为了表示感谢,特意送来了锦旗;③近期,市鸿金置业有限公司给分中心监管处备案窗口送来了一面锦旗。事发原因为,由于当初办楼盘信息表时,将楼层信息输错,导致购房人签订的购房合同信息都出现错误,现有共计112户急需更改合同。该公司向分中心监管处备案窗口反应了这个情况,窗口工作人员很快给予了耐心的解答,同时在分管领导的安排下由专人为其加班更改了合同。事后该公司为表达他们的感谢之意特送来一面印着“廉明高效、热情服务”的红色锦旗;④421日,某房地产开发企业由于急需项目抵押贷款,需要尽快办理不动产登记手续,并及时领取相关证书和证明,市不动产登记中心在了解其情况后,本着方便企业、解决企业实际困难的原则,组织相关科室和窗口开启绿色通道,同时签发企业(单位)即时办结通知单,会同中心质检发证科在保证质量的前提下迅速通过质检、缮证程序。让该公司第一时间领取了不动产权证书,拿到证书后,该公司工作人员感动的表示,市不动产登记中心的贴心服务让她真正体验到了省时、省事、省心。近日,2017年第一季度“六安好人”及“优秀志愿服务典型”名单出炉,分中心预审窗口胡正录同志榜上有名,获评敬业奉献类“六安好人”,胡正录目前负责登记中心预审科各项工作。在一线窗口他兢兢业业、认认真真的做好本职工作,以实际行动和人格魅力,影响着周围的同事。在他的带领下,该科室多次被评为分中心“红旗窗口”,也是2016年度获得“红旗窗口”最多的科室之一。他的事迹是职工们学习的榜样,他的行为也成了周围同事们的行动标杆。⑥为进一步提高服务质量和工作效率,近日,六安市不动产登记中心依据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔201586号)、国土部关于《不动产登记操作规范(试行)》的通知(国土资规〔20166号)等文件精神,对原《六安市不动产登记要件指南(试行)》中涉及“国有建设用地使用权及房屋所有权”登记所需收取的21项证明材料进行清理简化。本次简化过后,上述登记类型所需提交的相关材料将大幅减少,办理时限也得到了缩短,此举不仅能够更好的方便企业和群众办事,也是六安市政务服务中心不动产登记分中心全力打造服务型阳光政务大厅的重要举措之一。

3、注意事项。①批量窗口本月办件量4986件,较上月4410件增加576件,但经过统计退单错误率也有281件,不容乐观,为了减少错误率,经526日中心例会研究,针对办件错误情况,将进一步加强统计力度,同时把办件错误情况与绩效奖惩相挂钩;②本月个别窗口在未提前10分钟到岗方面仍然做得不足;5月中旬,有关于分中心二楼窗口工作人员服务态度不到位的网帖,为了强化办事效率、提高服务质量,针对②、③两问题,请相关进驻单位和窗口负责同志加强管理、及时整改、落实到位。

二、办件情况

2017421-2017520日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

5021

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

2261

不动产登记9-12窗口

窗口

1802

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

4986

不动产发证

窗口

发放不动产登记证

3192

发放不动产预告登记证明2248

发放不动产预告抵押登记证明

2018

发放不动产抵押登记证明1438

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

4020

司法查封等

368

土地测绘

受理窗口

宗地现场出图

1462

预约批量办理1179

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

5658

撤销、变更备案265

存量房合同备案

923

契税补贴

215

皋翔公证处

窗口

资金托管

547

资金免托231

接待咨询206

接待咨询

493

全程代办41

地税窗口

契税征收

4523

4080

二手房交易税征收

491

486

减免税、退税

18

家庭唯一住房查询7704户;

税收及相关业务咨询8500

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

2636

征集维修资金1740万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

4

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2837

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

1940

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

580

业务咨询316次,收取测绘和配图费用5万元

裕安区房管局窗口

配图、测绘、交易收费

1759

合计金额:15.3万元

购房补贴受理

98

业务咨询1004

合计

47852

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出五月份月度“红旗窗口”为:裕安区不动产登记窗口、不动产抵押登记窗口、皋翔公证处窗口、不动产收费窗口、不动产档案查询及司法协助窗口、不动产登记5-8号窗口、监管处备案2组窗口7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:程祥基、陈义军、陆蓓、孙莉、陈红宇、王莉、胡正录、阮正芝、钱碧玲、候永胜、王宁、付杰、吴梦、张晓炜、张江、郝廷维、叶玲、杨玲、周阳、张家军、张云、谭冰、吴昊共23名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计76人(名单附后)。

本月各窗口考评情况良好,但高低分值相差较大,由于整体考评分数超过90分以上,此次通报不评后进窗口。

打印本页】 【关闭窗口】  【向上